HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Wie buche ich meinen Aufenthalt?

1.1 Auf www.flowercampings.com

Geben Sie die gewünschte Personenzahl an.
Wählen Sie zwischen «Ferienunterkunft » und « Stellplatz »
Geben Sie ein An- und Abreisedatum an.

Klicken Sie dann auf « GO ». Die Buchung erfolgt in 4 Etappen:

Etappe 1 : Wählen Sie Ihre Optionen, dann die Reise-Rücktritts- und Abbruchversicherung (Informieren Sie sich dazu über die Bedingungen des jeweiligen Campingplatzes), und lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (jeder Campingplatz hat seine eigenen AGB)
Etappe 2 : Geben Sie dann die Angaben zu Ihrer Person und zu allen zusätzlichen Personen ein. Falls Sie einen besonderen Wunsch für Ihren Aufenthalt haben, können Sie diesen in « Ihre Kommentare» äußern.
Etappe 3 : Ein Auszug Ihrer Buchung erscheint auf dem Bildschirm. Es stehen Ihnen mehrere Zahlungsmittel zur Verfügung, die jedoch je nach Campingplatz unterschiedlich sein können (gesicherte Online-Zahlung, Banküberweisung, Fax, per Post).
Etappe 4 : Falls Sie sich für die gesicherte Online-Zahlung entscheiden, müssen Sie Ihre Bankverbindung angeben ; Sie erhalten daraufhin per E-mail eine Buchungsbestätigung.

Für alle weiteren Zahlungsarten können Sie beim Campingplatz eine Vor-Reservierung tätigen. Zur Bestätigung dieser Reservierung leisten Sie eine Anzahlung mit dem vereinbarten Zahlungsmittel.

1.2 Indem Sie sich direkt an den Campingplatz wenden
Falls Sie Hilfe benötigen oder einen besonderen Wunsch haben (Gruppenbuchung, Wahl des Stellplatzes im Rahmen der Verfügbarkeit,…), können Sie sich per E-mail oder telefonisch direkt an den Campingplatz wenden (E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie oben rechts auf der Seite des jeweiligen Campingplatzes auf www.camping-cher-sancerre.com.) Die Teams der Flower-Campingplätze sind für Sie da und beantworten gerne Ihre Fragen.

2. Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?

Sowohl für die Anzahlung bei der Buchung, als auch für die Bezahlung des Gesamtbetrags Ihres Aufenthalts, können Sie folgende Zahlungsmittel verwenden: Kreditkarte, Scheck, Postanweisung, Bargeld, nationale oder internationale Banküberweisung (insofern mit dem Campingplatz bei der Buchung vereinbart oder nicht).

Die Mitgliedscampingplätze des Flower-Netzwerkes sind unabhänige Einrichtungen. Jeder Campingplatz hat eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Sie während des Buchungsvorgangs durchlesen sollten.
Für eine verbindliche Buchung Ihres Aufenthaltes kann je nach Flower-Campingplatz von Ihnen verlangt werden:

Eine Anzahlung von 25% des zu bezahlenden Gesamtbetrags.
Gegebenenfalls eine vom Campingplatz festgelegte Bearbeitungsgebühr.
Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung (kann nur im Moment der Buchung abgeschlossen werden).
Der Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts muss bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt bezahlt werden. Bei jeder Buchung, die weniger als 30 Tage vor Reiseantritt erfolgt, muss der Rechnungsbetrag bei der Buchung vollständig beglichen werden.

3. Wie kann ich meine Buchung nachverfolgen oder ändern?

3.1. Meine Buchung nachverfolgen
Bei allen Buchungsarten erhalten Sie vom Campingplatz per Mail eine Buchungsbestätigung, die Sie sorgfältig durchlesen und aufbewahren. Sollten Probleme mit dem Mailsystem auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Campingplatz.

3.2. Änderung und Stornierung des Aufenthalts
Die Änderung oder Stornierung Ihres Aufenthalts erfolgt beim Campingplatz, auf dem Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben (dabei können Verwaltungskosten entstehen). Falls Sie eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen haben (jeder Campingplatz hat hierfür eigene Bedingungen, die Sie während des Buchungsvorgangs sorgfältig durchlesen sollten), erfolgt die Stornierung ebenfalls direkt beim Campingplatz.

4. Wie kann ich eine Bewertung zu meinem Aufenthalt auf einem Flower-Campingplatz abgeben ?

Falls Sie Ihren Aufenthalt auf www.camping-cher-sancerre.com gebucht haben, erhalten Sie einige Tage nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub eine E-mail mit einem Online-Fragebogen. Dieser dient zur Bewertung des Campingplatzes, auf dem Sie Ihren Urlaub verbracht haben.

Falls Sie diese E-Mail nicht erreicht und Sie uns trotzdem Ihre Meinung kundtun möchten, wenden Sie sich bitte an den Campingplatz, auf dem Sie Ihren Aufenthalt verbracht haben. Sie werden umgehend Ihren Online-Fragebogen per E-mail erhalten.